Tipps für Patient und Arzt für eine gute Videosprechstunde

Die Coronavirus-Pandemie erforderte strenge Maßnahmen der sozialen Distanzierung und Quarantäne. Zwar stand der Bevölkerung kein Impfstoff zur Verfügung, aber es war unerlässlich, die Krankheit zu bekämpfen, indem man Einzelpersonen isolierte und sie nicht in Risikogebieten aussetzte. In diesem Zusammenhang wurden mehrere Orte, die wir normalerweise besuchen mussten, im Jahr 2020 zu Sperrgebieten.

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Videosprechstunde zwischen Arzt und Patient

Es gab also grundlegende Aktivitäten, die nicht unterbrochen werden konnten, sodass Tausende von Arbeitern und Studenten von der heute verfügbaren Technologie abhängig waren, um ihr tägliches Leben an die neue Realität anzupassen. Unter diesen Bereichen war die Gesundheit vielleicht der wichtigste - sowohl für Patienten mit COVID-19 als auch für alle anderen Krankheiten.

Die medizinische Versorgung ist von entscheidender Bedeutung, Gesundheitsrichtlinien sind unerlässlich, und Arztpraxen und Krankenhäuser waren zu Orten mit hohem Infektionsrisiko geworden, was bedeutete, dass sie nach Möglichkeit vermieden werden sollten. Die gefundene Lösung war die Telemedizin: Die Möglichkeit, Konsultationen und medizinische Nachsorge über das Internet durchzuführen.

Dies führte zu einem enormen Wachstum dieser Art der medizinischen Beratung. Nach Angaben der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) ist die Zahl der Videosprechstunden in Deutschland von 3000 im Jahr 2019 auf 1,4 Millionen allein im ersten Halbjahr 2020 gestiegen. Und da dieser Prozess sowohl für Patienten als auch für Fachleute eine neue Erfahrung sein kann, finden Sie hier einige Tipps, wie Sie diese Erfahrung produktiver und entspannter gestalten können, und zwar auf gesunde Art und Weise und aus der Ferne.

Ein wichtiges Detail vor Beginn einer Fernsprechstunde ist, dass die Informationen, die der Patient dem Arzt zur Verfügung stellen muss, im Kontext der Gesundheitsfürsorge äußerst persönlicher Natur sind.

Der Schutz der Privatsphäre zwischen Arzt und Patient ist von grundlegender Bedeutung für diesen Beruf, und die Weitergabe von Gesundheitsdaten kann beiden Parteien unermesslichen Schaden zufügen. Daher ist es wichtig, auf Sicherheitstechniken zu achten. Die grundlegendste davon ist, den Anruf über eine verschlüsselte VPN Verbindung zu tätigen, um das Abfangen von Informationen zu verhindern.

Orientierungshilfen für den Patienten

Halten Sie Ihre persönlichen Daten bereit

Bevor Sie den Termin wahrnehmen, halten Sie alle notwendigen Daten für Ihre Sitzung bereit. Dazu gehören eine Liste der Symptome, die Familienanamnese, die Namen aller Medikamente, die Sie einnehmen, Ihre Krankenversicherungskarte, falls zutreffend, und je nach Situation auch die jüngsten Testdaten.

Video aktivieren

Bei Ihrer Konsultation ist es wichtig, dass die Kamera eingeschaltet ist. Der Arzt kann durch das Bild aus der Ferne einige Daten sammeln, und der Aufbau der Beziehung zwischen Arzt und Patient kann durch den Augenkontakt erleichtert werden. Wenn Sie keine Kamera an Ihrem Computer haben, können Sie auch Ihr Smartphone als Webcam verwenden.

Lernen Sie die Fachkraft kennen

Sammeln Sie bei der Vereinbarung Ihres Termins wichtige Informationen wie den Namen und die Krankengeschichte des Fachmanns. Überprüfen Sie, ob die Daten echt sind und ob es möglich ist, die Analyse anderer Patienten zu finden. Wenn die Suche nach Informationen Unstimmigkeiten ergibt, wie z.B. ein anderer Name im Register oder fehlende Daten, gehen Sie nicht weiter vor und suchen Sie einen anderen Fachmann.

Notieren Sie die Informationen des Arztes

Halten Sie ein Notizbuch, einen Notizblock oder den Zugang zu einem Texteditor auf Ihrem Computer bereit, damit Sie die Informationen, die der Arzt Ihnen gibt, aufschreiben können. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Sie keine wichtigen Informationen vergessen, und wenn Sie Fragen haben, können Sie diese in Echtzeit stellen.

Wichtig! Nehmen Sie keine Selbstmedikation

Mit der Möglichkeit, Termine aus der Ferne zu vereinbaren, ist es auch möglich, von einer medizinischen Überwachung Ihres Falles zu profitieren. Nehmen Sie daher niemals auf eigene Faust Medikamente ein, und es ist nicht ratsam, Medikamente ohne professionelle Anleitung abzusetzen. Bei Zweifeln oder Veränderungen Ihres Zustands können Sie per Fernbehandlung einen neuen Termin vereinbaren.

Richtlinien für den Arzt

Sichern Sie Patientendaten

Die Erfassung von Patientendaten ist unerlässlich, damit die Fernhilfe effektiv sein kann. Es ist wichtig, eine persönliche Historie für jeden Kunden zu führen, aber wir müssen sicherstellen, dass die Daten sicher sind. Dazu verschlüsseln Sie die Dateien mit einem starken, sicheren Passwort. In Windows kann die BitLocker-Funktion Ihre Festplatte schützen.

Schaffen Sie ein professionelles und unterstützendes Umfeld

Die Sicht des Patienten auf den Fachmann hat nachweislich Einfluss auf die Qualität der Beratung und sogar auf die Reaktion auf Behandlungen. Daher ist es wichtig, dass Ihre Umgebung bei laufender Kamera professionell, aber nicht einschüchternd ist.

Achten Sie auf einen farblich neutralen Hintergrund, lehrreiches Bildmaterial wie anatomische Modelle, persönliche Gegenstände wie Fotos oder Pflanzen und verwenden Sie natürliches oder farbneutrales Licht und vermeiden Sie extrem kalte oder warme Lampen.

Erstellen Sie eine Liste

Am besten organisieren Sie Ihre Konsultation, indem Sie auf Ihrem Telefon oder Computer eine Liste führen, auf der Sie alles notieren, was Sie den Patienten bei jedem Schritt fragen, erbitten oder ihm antworten müssen, da es außerhalb des üblichen professionellen Rahmens häufiger vorkommt, dass Sie einen Schritt oder eine wichtige Information vergessen.

Seien Sie up-to-date mit neuen Technologien

Nutzen Sie die Tatsache, dass Sie bereits einen Computer für die Konsultation benötigen, um andere Technologien zu erforschen, die bei der Konsultation helfen. Mehrere Websites und Anwendungen bieten hyperdetaillierte Bilder und Modelle der Anatomie, der Histologie oder der Funktionsweise von Systemen, die Sie nutzen können, um dem Patienten seinen eigenen Körper zu erklären.

Pflege der Augengesundheit

Um eine Ermüdung der Augen und des Geistes durch die ständige Nutzung digitaler Bildschirme zu vermeiden, sollten Sie versuchen, Ihre Termine auf maximal 40 Minuten zu beschränken. Wenn Sie mehr Zeit benötigen, sollten Sie 15-minütige Pausen einlegen. Derzeit verfügen Computer mit Windows, macOS und Mobiltelefone mit Android und iOS bereits über Blaulichtfilter, die sich automatisch aktivieren.

Fazit

Mit etwas grundlegender Sorgfalt kann die Telemedizin die Notwendigkeit von Krankenhäusern und medizinischen Zentren für Angehörige der Gesundheitsberufe und Patienten drastisch reduzieren und damit das Risiko einer Infektion mit COVID-19 und anderen Krankheiten erheblich verringern. 

Die Gelegenheit bietet auch die Möglichkeit, sich mit dem Einsatz neuer Technologien vertraut zu machen, die die Beziehung zwischen Ärzten und Patienten erleichtern können, auch jetzt, wo die Dinge langsam wieder zur Normalität zurückkehren. Auf sich selbst aufzupassen ist das Wichtigste, und eine gesunde Bevölkerung ist eine Priorität für Sie, die Ärzte und die Gemeinschaft.